Sistemas de Apoio à Decisão: Como ajudar os gerentes de TI a tomarem decisões mais confiáveis e embasadas

Hoje em dia existem diversos questionamentos a respeito da qualidade da tomada de decisão dos gerentes de Tecnologia da Informação (TI). Pode-se citar o fato de que as empresas pagarem caro pelos re-trabalhos causados pelas decisões tomadas precipitadamente por seus gerentes. É claro que isso acontece na grande maioria das vezes pela falta de suporte à tomada de decisões no meio gerencial, visto que quase não existe software que auxilie no planejamento e organização das tomadas de decisões na área de TI . Sabe-se, ainda, que a inexistência ou a ineficácia do uso de um Sistema de Apoio à Decisão leva, muitas vezes, as empresas a prejuízos incalculáveis, uma vez que o risco de se tomar uma decisão baseada apenas na percepção limitada de cada gerente é muito grande. Contudo, este riso não é apenas financeiro, mas também de âmbito estratégico. As tomadas de decisão apoiadas em um Sistema de Apoio à Decisão (SAD) permitem ao gerente de TI maior segurança para ajudá-lo a perceber, dentre inúmeras escolhas, qual a mais adequada ao seu negócio e às metas de sua empresa.
LAUDON (2004) afirma que um SAD tem por objetivo auxiliar o processo de decisão gerencial, combinando dados, ferramentas e modelos analíticos sofisticados e software amigável ao usuário em um único e poderoso sistema que pode dar suporte à tomada de decisão semi-estruturada e não-estruturada. Além disso, um SAD fornece aos usuários um conjunto flexível de ferramentas e capacidades para analisar dados importantes.Os SADs usam dados fornecidos de outros sistemas, tais como: Sistemas de Processamento de Transações, Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento e Sistemas Gerenciais. Porém, as informações produzidas pelos SADs não são baseadas somente nestes sistemas, existem dados provenientes do ambiente externo da organização, como por exemplo: o valor corrente das ações ou os preços dos produtos de concorrentes. Visto isso, é correto dizer que um SAD não só trabalha com dados para ajudar os gerentes a tomarem decisões triviais, mas também será usado principalmente em situações em que for necessário tomar decisões estratégicas para o bom andamento da empresa.
Existe, hoje em dia, uma carência de Sistema de Informação que atenda às necessidades dos gerentes de TI. Um SAD para gerentes de TI deve disponibilizar funcionalidades para que este gerente possa entrar com dados vindos de outros Sistemas de Informação, fazendo com que os resultados obtidos sejam capazes de maximizar lucros e minimizar custos, fornecendo como retorno um número mínimo de caminhos para que o gerente possa tomar as decisões estratégicas.
Um objetivo claro dos SADs é atender as necessidades de um gerente de TI quando for tomar decisões não estruturadas, pois a construção de modelos para soluções de problemas pouco tangíveis é de difícil percepção. Pode-se concluir, então, que com um Sistema de Apoio à Decisão é possível esperar o aprimoramento da qualidade das decisões tomadas por gerentes de TI nos diversos âmbitos empresariais.

Artigo de: Sérgio dos Santos - IMasters de 16/03/2007

Os SADs são muito importantes para um gerente de TI porque, ninguem quer tomar uma decisão e ela não ser a correta por isso esse auxilio tem aumentado. Não tanto pelo dinheiro que se investe e pode ser perdido mais também pela qualidade que isso vai agregar. Uma decisão tomada que seja positiva, modifica toda a qualidade, e essa qualidade é transformada nos valores que se recebem atraves dela.

Nokia lidera ranking de TI verde

SÃO PAULO - Ranking coloca Nokia como fabricante de eletrônicos mais verde. Microsoft e Nintendo têm notas baixas.

Análise feita pelo grupo Greenpeace sobre o impacto ambiental da indústria de tecnologia colocou a Nokia na liderança em TI verde.

A companhia já era elogiada por produzir dispositivos com pouco material tóxico e muito eficientes no consumo de energia, mas perdia pontos porque era frágil em políticas de reciclagem.

Com a estréia de um programa para recolher celulares e baterias usados em países emergentes, a Nokia atingiu nota 7 numa escala de zero a dez.

Em segundo lugar aparece a Samsung (nota 5,7) e, logo depois, a Fujitsu (5,3). Ambas empresas são elogiadas por usarem pouco material tóxico em seus produtos.

Grandes integradores de PCs, como Dell, HP e Lenovo são criticadas no ranking por usar muito material tóxico em seus produtos, especialmente plástico PVC, um tipo de material difícil de reciclar e degradar-se na natureza.

Nas últimas posições do ranking aparecem a Sharp (nota 3.1), a Microsoft (nota 2.2) e a Nintendo (nota 0.8).

A Sharp é criticada pelo excesso de produtos tóxicos e por fabricar eletrônicos que consomem muita energia. Já a Microsoft é apontada como pouco eficiente para salvar energia.

A pior colocada, a Nintendo, é definida como uma empresa que não faz nenhum esforço para eliminar produtos químicos tóxicos de seus produtos e que não possui planos para bem gerenciar o consumo de energia elétrica.

Felipe Zmoginski, do Plantão INFO

Celular é o mais importante

Em pesquisa divulgada pelo site IDG NOW

 http://idgnow.uol.com.br/telecom/2008/10/13/celular-e-dispositivo-mais-importante-para-85-dos-jovens-brasileiros/

o aparelho de celular é considerado por 85% dos jovens do Brasil e da China como o dispositivo mais importante.

Outros dados importantes desta pesquisa, que alis foi realizada pela Motorola nos países: Brasil, China, EUA, Reino Unido e Coréia do Sul.

"Os chineses mostram interesse na área de finanças e tecnologia domiciliar, como sistemas de alarme (23%), enquanto ferramentas para sala de aula e escritório combinadas ao celular são preferência dos EUA (26%), Brasil (28%) e Coréia do Sul (29%).

No futuro, os celulares afetarão positivamente os relacionamentos pessoais, na opinião de 69% dos jovens entrevistados no Brasil e 48% na Coréia do Sul.

Já nos EUA, os jovens vêem os dispositivos móveis como impulsionadores no acesso a notícias (79%), enquanto na China, 68% pensam que o aparelho beneficiará a segurança e privacidade.

O país mais propenso a comprar pelo celular é a China - 58% fariam compras em lojas virtuais pelo dispositivo móvel. No Brasil, 54% dos jovens afirmam propensão a esta prática, contra 49% nos EUA e 43% no Reino Unido."

Sendo que para a grande maioria dos jovens o celular é tão importante e eles já esperam que aparelhos de celular possam em um breve futuro realizar vendas e até ferramentas para sala de aula, fica evidente, pelo menos para o autor deste post, que o futuro de desenvolvimento de software para aparelhos deste tipo tem um futuro promissor.

Mobilidade para todos os seres vivos

SMS é com certeza uma das inovações dos últimos anos mais utilizadas pelas pessoas ao redor do mundo, hoje todos os celulares possuem a facilidade de envio de mensagens para qualquer outro celular e isto  tornou esse serviço muito admirado por todos, inclusive por ser de baixo custo em comparação a uma ligação.

Mas a novidade não é apenas para pessoas, acabo de ler uma reportagem no portal Terra no seguinte endereço http://tecnologia.terra.com.br/interna/0,,OI3253590-EI4796,00-Elefantes+do+Quenia+enviam+mensagens+de+texto+a+guardas+florestais.html e o que me chamou a atenção é que agora até elefantes enviam mensagens SMS.

Claro, elefante algum consiguirá operar um minúsculo aparelho de celular, isso só é possivel devido a um cartão de celular inserido na coleira do animal que ao se aproximar de uma cerca virtual envia um SMS para os guardas florestais avisando que o elefante pode estar fugindo.

É a mobilidade a serviço de todos.

Mobilidade

Tudo que se pode operar sem uso de fio e a distância, podemos considerar como mobile, desde os antigos bips até os mais modernos aparelhos de smartphones e palm's.

Com a constante evolução tecnológica nos aparelhos e com a evolução de tecnologias para desenvolvimento de software para estes aparelhos a mobilidade está cada vez mais presente nas empresas.

Desde simplificados sistemas rodando 'off line', isto é, o usuário utiliza um software instalado em um aparelho mobil, por exemplo um PDA, durante todo o dia carregando a base local de seu aparelho com diversas informações, ao final do dia ele retorna ao escritório, se conecta ao servidor e transfere todos seus novos dados para o servidor, atualizando assim seu banco de dados.

Até sistemas mais modernos, conectados o tempo todo com o servidor através da web e desta forma atualizando o servidor em tempo real.

Como exemplo prático de sistemas mobil, podemos citar vendedores externos de uma empresa, que possuindo um sistema deste tipo evita o uso de papeis e está sempre atualizado com por exemplo o estoque de produtos da sua empresa, outro simples exemplo é o caso de garções que utilizam um PDA, atende ao cliente e o pedido vai direto para a cozinha, isso sem a necessidade dele ir até a cozinha para passar o pedido.

Portanto, para casos onde a informação não tem um ponto de origem fixo, a mobilidade é uma grande aliada. 

O porquê de ser verde

A preocupação com economia de energia e corte de gastos sempre existiu dentro das empresas. No caso da TI, a preocupação é ainda maior, já que os data centers costumam ser os maiores sugadores da energia elétrica de uma companhia. Só para se ter uma idéia, num banco, por exemplo, a energia que a TI utiliza pode chegar a quase metade de todo consumo da instituição.
Agora, as questões ambientais e o aquecimento global entraram na pauta do mundo corporativo. E a necessidade de reduzir o consumo energético da TI ganhou nova embalagem e recebeu o nome de TI Verde.
Uma pesquisa do site americano CIO Insight com 147 executivos, apontou as principais razões que motivam os profissionais e suas empresas a lançarem iniciativas verdes. Para 74% deles a razão número um para ser verde é a consciência ambiental. Em seguida aparece a necessidade de cortar custos, citada por 73% dos profissionais. Em seguida apareceram os benefícios para a imagem da empresa (64%), as determinações legais (25%) e a pressão dos acionistas e da opinião pública (14%).
Novidade ou não, o que se vê é que a onda verde que tem invadido o mundo S/A é muito bem-vinda e, não só deve, como está sendo aproveitada por quem dá as cartas da tecnologia das empresas.

Postado por Silvia Balieiro - 15/08/2008 - 10:30

A Nossa Caixa economiza 1,85 milhão de folhas de papel com a impressão duplex

Um parque de impressoras que incluía máquinas de sete fabricantes diferentes e das mais variadas tecnologias - jato de tinta, matricial, cera e laser. Assim era a situação do banco paulista Nossa Caixa em janeiro de 2006, quando foi iniciado um processo de outsourcing de impressão com a empresa CTIS. O primeiro passo da terceirização foi padronizar as máquinas. Nas mais de 900 localidades onde a empresa está presente são usados quatro modelos de máquinas. Apesar das funções diferentes, todos os equipamentos são Lexmark e utilizam os mesmos insumos, o que facilita a manutenção. Terminada a substituição, o próximo passo foi racionalizar o uso dos equipamentos. Para gastar menos papel foi feita uma campanha para estimular o uso de impressões frente-verso. Além de comunicados aos funcionários, as máquinas do banco foram configuradas para fazer impressões duplex como padrão. O resultado foi um aumento de 5% para 27% no uso de páginas frente-verso. Hoje, seis meses após o início da campanha, o banco faz 3,78 milhões de páginas duplex por mês, o que representa uma economia de pelo menos 1,85 milhão de folhas de papel no período. “Desde que o projeto foi iniciado conseguimos uma redução de 45% no custo por página impressa”, diz Vilmar Knoth, CIO da Nossa Caixa. Incluem-se nesse percentual os custos de equipamentos, papel, toner, logística, manutenção e help desk.